До «Студії «Місто» звернулися глядачі із проханням розібратися

Користувачі інтернету та кабельного телебачення компанії «Воля» отримують листи із вимогою негайно сплатити борг за послуги, але не від самої компанії, а від установи «Кредит-Капітал». Де отримати потрібну інформацію – люди не знають. Що таке «Кредит-Капітал» і чому він вимагає грошей за інтернет та кабельне – дізнавалися наші журналісти.

Юрій інтернетом від «Волі» не користується уже рік – перейшов до іншого оператора. Про наявність боргу не підозрював, поки у скриньці не знайшов загадкового листа.

/Юрій, полтавець

Без усіляких попереджень прийшов лист про те, що наш борг переданий 3-стороні якійсь і ми боржники, що вони будуть звертатися до суду і так далі/

Третьою стороною виявилася колекторська компанія «Кредит-Капітал». Чому Юрій їм винен гроші – у контакт-центрі компанії «Воля», говорить, пояснити відмовилися. Вказану суму чоловік все ж сплатив. Проте офіційного підтвердження про те, що вже не боржник, не отримав.

/Юрій, полтавець

Мені сказали, що у системі вони бачать, що борг сплачено, але ніяких письмових довідок про те, що у мене боргу перед «Волею» немає, не дали/

Зараз Юрій думає: чи не потрапив на шахрайський гачок. Правоохоронці кажуть: ніякого криміналу немає і заявок від громадян стосовно діяльності компанії «Воля» не надходило. Це – світова практика: передавати непогашені борги спеціальним фірмам, запевняє директор товариства «Полтавські телекомунікаційні системи» Володимиро Дацюк.

/Володимир Дацюк, директор ТОВ «Полтавські телекомунікаційні системи»

Компанія, я маю на увазі «Полтавські телекомунікаційні системи», як і будь-яка інша, має право передавати борги спеціалістам, які спеціалізуються на тому, щоб ці борги були повернуті. В даному випадку це компанія «Кредит-Капітал»/

«Кредит-Капітал» – львівська колекторська компанія. У листах, які вона надсилає боржникам, вказаний багатоканальний номер – за ним розкажуть, де сплатити борг. Бо не кожен банк візьметься оформити такі платіжки. Взагалі, радить Володимир Дацюк, – якщо отримали листа від «Кредит-Капіталу» – треба грати за його правилами. Коли борг сплачено і у списку винних з'являється про це відмітка, тоді реєстр передають компанії «Воля» і співпраця із абонентом поновлюється. У випадку, якщо користувач обрав іншого оператора і не попередив про це компанію, нарахування абонплати продовжується. Так і трапляється, що людина сама не знає про власні борги.

Стрічка новин