«Полтаватеплоенерго» шукає невдоволених своїми послугами

У відеоархіві знаходяться 2 сюжети з такою назвою:
1) Сюжет №1
2) Сюжет №2

Не дивуйтеся, коли знайдете у власній поштовій скриньці платіжне повідомлення від комунального підприємства «Полтаватеплоенерго», значно більше за те, що ви отримували раніше. Просто нещодавно на аркуші паперу, окрім, власне, даних по рахунку абонента, комунальники друкують ще й опитувальний лист. Усе для того, говорять, аби покращувати якість надаваних послуг.

«Чи задовольняє вас якість послуг з опалення?», «Чи задовольняє вас якість послуг з гарячого водопостачання?...» Віднедавна абоненти КП «Полтаватеплоенерго» разом з платіжним повідомленням отримують невеликий опитувальний лист, а у ньому - основні питання стосовно якості послуг, які підприємство надає своїм споживачам.

Експеримент, говорить начальник абонентської служби підприємства Тетяна Ковшар, проводять вперше. З початку листопада анкети надсилають кожному споживачеві теплопостачальних послуг. Причому, висловлювати власну думку, говорить пані Тетяна, можуть як справні платники, так і боржники.

/Тетяна Ковшар, начальник абонентської служби КП «Полтаватеплоенерго»

Не обов'язково зазначати квартиру. Реально зробити це анонімно, якщо споживач не хоче називати свого імені. Важливо встановити не думку певної особи, а вцілому сформувати картину по будинку/

Експеримент, говорять представники підприємства, триватиме впродовж листопада. Опитувальний лист у поштовій скринці, запевняють, знайде кожен абонент «Полтаватеплоенерго».

Споживачі згаданих послуг ініціативу комунальників, переважно, схвалюють.

/Бліц

- Звичайно, будуть знати нашу думку. Зворотній зв'язок виходить

- Вважаєте, буде результат?

- Я думаю, буде/

/Бліц

Звичайно, потрібно/

Дехто з опитаних нами таку ініціативу не розуміє, а хтось і взагалі проти нововведення. Адже якістю надаваних послуг цілком задоволений.

/Бліц

Чудово. Почали достроково і у мене у квартирі тепло, і мені дуже затишно. По нашому будинку - не потрібно, це Пушкіна, 88/

Втім, начальник абонентської служби КП «Полтаватеплоенерго» Тетяна Ковшар сподівається на порозуміння з боку споживачів.

/Тетяна Ковшар, начальник абонентської служби КП «Полтаватеплоенерго»

Дуже цікаво, наскільки відреагує споживач. Хотілося б, щоб максимально відреагували споживачі, щоб можна було узагальнити і сформувати реальну картину/

Отриману від споживачів інформацію комунальники обіцяють систематизувати, а тоді колегіально вирішувати накопичені питання. Нині ж представники КП «Полтаватеплоенерго» прохають громадян приносити заповнені листи до абонентської служби, що по Жовтневій, 64Д, або ж залишати їх у пунктах прийому платежів у відділеннях «Полтава-банку», «Мегабанку» та Ощадного банку України.

Стрічка новин

    Розділи сайту:

    Написати лист в редакцію