Відтепер полтавці вирішуватимуть свої справи у міськвиконкомі ще швидше і без черг

Які документи, довідки, дозволи потрібні для отримання відповідних послуг від органів міцевої виконавчої влади – цю інформацію тепер можна отримати за допомогою спеціальної інформаційної шафи.

До міськвиконкому щоденно звертається більше сотні громадян з різними питаннями. До кого саме їм звертатися, допомагають чергові у фойє, спеціальний сенсорний дисплей з сайтом міської ради. Але на цьому міська рада у справі впровадження системи управління якістю не зупиняється - відтепер до послуг полтавців - і спеціальна інформаційна шафа.

/Юлія Палієнко, начальник організаційного відділу міскьвиконкому

В цій шафі можна знайти перелік усіх необхідних документів, потрібних для отримання послуг від міськвиконкому. Наприклад, ви хочете відкрити свою справу, або поставити малу архітектурну форму, або отримати земельну ділянку. Тут ви знайдете навіть бланки, які треба заповнити і віддати спеціалістам, щоб вони все підготували, а громадяни прийшли та отримали вже свої послуги/

Шафа встановлена у фойє першого поверху. Вона дозволить громадянам уникати черг, аби дізнатися у спеціалістів, які документи потрібні для вирішення тих чи інших питань. Для зручності користування на шухлядах вказано назви підрозділів та перелік орієнтовних питань.

/Юлія Палієнко, начальник організаційного відділу міськвиконкому

Розглянемо на конкретному прикладі - вам потрібна послуга, ви обираєте відповідну шухляду, дивитеся всю процедуру - від переліку документів, терміну виконання, оплати, законодавчої бази до того, де можна оскаржити послугу, якщо, наприклад, Ви незадоволені чимось/

І ще одна новація. Добре відома полтавцям диспетчерсько-контрольна служба відтепер приймає заявки від мешканців не лише телефоном «080», але й у фойє на першому поверсі міськвиконкому. Ці нововведення пов'язані з упровадженням у роботі виконкому системи управління якістю.

Стрічка новин