Якщо придбаний вами товар у продуктовому чи непродовольчому магазині неналежної якості - звертайтеся в управління у справах захисту прав споживачів

Для кожної групи товарів, говорять спеціалісти, існує свій механізм дій. Що робити і до кого звертатися у такому випадку - з'ясовували наші кореспонденти.

Згідно з Законом України «Про захист прав споживачів» безпека продукції – це відсутність будь-якого ризику для життя, здоров'я, майна споживача і навколишнього природного середовища при звичайних умовах використання, зберігання, транспортування, виготовлення і утилізації продукції. Якщо якась із цих умов у період гарантійного строку придатності не дотримується, розповідає головний спеціаліст управління у справах захисту прав споживачів Оксана Бічуріна, людина при покупці непродовольчого товару може звернутися до продавця з певними вимогами.

/ Оксана Бічуріна, головний спеціаліст управління у справах захисту прав споживачів у Полтавській області

По-перше, на усунення цих недоліків,на пропорційне зменшення ціни або на відшкодування збитків, на усунення заявлених недоліків, на повернення коштів або заміну товару на аналогічний, проте належної якості. Споживач має право у випадку, коли у даному товарі виявлено істотні недоліки, яеи виникли з вини виробника, які не підлягають усуненню у 14-денний термін або роблять товар неможливим для використання за цільовим призначенням./

Наявіність недоліків, наголошує Оксана Бічуріна, повинна бути підтверджена висновком авторизованого сервісного центру або іншою організацією, яка має право на надання таких висновків. Із цим висновком споживач має право звернутися до продавця з вимогою на повернення коштів або на заміну товару. У разі ж придбання споживачем продовольчих товарів неналежної якості, відзначає Оксана Бічуріна, продавець зобов'язаний замінити їх на товари належної якості або повернути споживачеві сплачені ним гроші, якщо недоліки виявлено у межах строку придатності. Та не всі товари, розповідає спеціаліст, підлягають обміну.

/ Оксана Бічуріна, головний спеціаліст управління у справах захисту прав споживачів у Полтавській області

Існує перелік визначених Постановою Кабінету Міністрів №172, де зазначені товари, що не підлягають обміну. Найчастіше звертаються щодо обміну лікурських засобів, дитячих іграшок, тканин, білизни. Ці предмети не підлягають обміну./

Блія Іващенко

Стрічка новин