До вересня наступного року у міськвиконкомі має з'явитися система управління якістю роботи цієї установи

Впроваджують її для того, аби підвищити ефективність послуг, які надає виконавчий комітет. У кінцевому результаті мають виграти, перш за все, жителі Полтави. Із появою системи управління якістю час, який витрачають полтавці для того, щоб взяти довідку чи будь-який інший документ у міськвиконкомі, істотно скоротиться, до того ж кожен точно знатиме, які саме документи треба віддати до установи для отримання необхідного паперу.

В Японії систему управління якістю вивчають навіть у школах, її називають частиною «японського дива». В Україні у кількох містах муніципальні органи влади теж нею користуються. Полтавський міський виконавчий комітет вже зробив перші кроки до її впровадження. Нині складають перелік адмінпослуг, які надає установа. Невдовзі створять електронну систему опрацювання документів, тобто, всі папери, які надходитимуть та виходитимуть з міськвиконкому, скануватимуться і заноситимуться в базу. Таким чином, керівник може поцікавитися, на якій стадії підготовка документа, не викликаючи підлеглого.

У квітні наступного року впровадять так звані «карти послуг», де буде зазначено, які документи необхідні для отримання довідки, до кого з чиновників звернутися, який час на це повинні затратити у міськвиконкомі. «Карти послуг» матимуть як друкований, так і електронний вигляд. Перші «карти послуг» розроблять для 3 управлінь, до яких найчастіше звертаються полтавці: архітектури, житлово-комунального господарства та земельних ресурсів. Систему впроваджуюють не лише для скорочення часу, а й для зменшення хабарництва в чиновницьких колах. Нині ж, говорять фахівці, які підлаштовують систему під полтавський міськвиконком, хабарі даються за те, що чиновники зобов'язані робити за заробітну плату і у робочий час.

Стрічка новин